“เราไม่มีคู่แข่ง”เป็นประโยคที่ฉันได้ยินบ่อยๆ จากลูกค้า และทำให้ฉันหยุดชะงักอยู่เสมอ ในทางเทคนิคแล้ว เป็นไปได้ว่าแบรนด์ของคุณเจาะกลุ่มเฉพาะเจาะจงมาก เช่น แอปหาคู่สำหรับนักชีววิทยาทางทะเล ซึ่งแท้จริงแล้วคุณเป็นผู้เล่นเพียงคนเดียวในพื้นที่นั้น อย่างไรก็ตาม สถานการณ์ที่เป็นไปได้มากกว่าคือคุณไม่ได้คำนึงถึงทางเลือกทั้งหมดในการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
การกำหนดขอบเขตของตัวเลือกนี้เป็นสิ่งสำคัญในการทำความเข้าใจ
ตลาดของคุณ และเพิ่มความคมชัดให้กับข้อเสนอคุณค่าของ คุณ ฉันรู้เรื่องนี้ดี เพราะฉันทำงานด้านการตลาดดิจิทัล ซึ่งการแข่งขันเพื่อเรียกร้องความสนใจนั้นสูงอยู่เสมอ และมีเพียงข้อความที่ละเอียดอ่อนที่สุดเท่านั้นที่จะผ่านไปได้ การเน้นย้ำถึงคุณลักษณะของแบรนด์ของคุณต่อหน้าคู่แข่งโดยตรงนั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา ดังที่เราจะกล่าวถึงข้างหน้า การโดดเด่นจากคู่แข่งทางอ้อมและคู่แข่งทดแทนนั้นเป็นสิ่งที่ท้าทายกว่ามาก
การตลาดกับคู่แข่งโดยตรง
คู่แข่งโดยตรงที่มายังแบรนด์ของคุณเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการแบบเดียวกับคุณไม่มากก็น้อย ด้วยเหตุนี้ จึงสามารถระบุได้ง่าย คุณอาจพบโฆษณาของพวกเขาในสิ่งพิมพ์ทางการค้า คุณอาจได้ยินลูกค้าพูดถึงพวกเขาว่าเป็นทางเลือกสำหรับแบรนด์ของคุณ และถ้าคุณไปงานประชุมหรืองานแสดงสินค้า พวกเขาอาจจะมาตั้งบูธข้างๆ คุณ
คุณและคู่แข่งโดยตรงของคุณต่างก็ตกปลาในบ่อเดียวกันของลูกค้าและแข่งขันกันในแวดวงการตลาดเดียวกัน (เช่น โฆษณา Google, โฆษณาโซเชียล, การเข้าถึงอีเมล) เมื่อคุณพยายามโน้มน้าวให้ลูกค้าเลือกแบรนด์ของคุณเหนือคู่แข่งโดยตรง โดยปกติแล้วคุณจะมุ่งเน้นไปที่ความแตกต่างในด้านคุณสมบัติและคุณภาพ แต่ความดึงดูดใจพื้นฐานยังคงเหมือนเดิม
ที่เกี่ยวข้อง: 5 วิธีในการครองการแข่งขันของคุณ
การตลาดกับคู่แข่งทางอ้อม
คู่แข่งทางอ้อมคือแบรนด์ที่กำหนดเป้าหมายผู้ชมกลุ่มเดียวกับคุณ แต่ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่สามารถทดแทนได้ (แทนที่จะทดแทน) สำหรับข้อเสนอของคุณ Pizza Hut และ Domino’s เป็นคู่แข่งกันโดยตรง Pizza Hut และ PF Chang’s เป็นคู่แข่งทางอ้อม แบรนด์ทั้งหมดเหล่านี้พยายามเข้าถึงตลาดเดียวกัน นั่นคือผู้คนที่หิวโหยพร้อมออกไปทานอาหารนอกบ้าน แต่พวกเขาเสนอวิธีที่แตกต่างกันอย่างมากในการตอบสนองความต้องการดังกล่าว
โดยปกติแล้ว ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดระหว่างคู่แข่งทางอ้อมคือราคาและคุณภาพ พิซซ่าเปปเปอโรนีสองเท่าขนาดใหญ่พิเศษจาก Domino’s จะมีราคาน้อยกว่าอาหารค่ำสำหรับครอบครัวจาก PF Chang’s มาก เมื่อมีคนเลือก Domino’s แสดงว่าอย่างน้อยหนึ่งคืน ประสบการณ์การรับประทานอาหารที่สมบูรณ์แบบที่ได้รับจาก PF Chang’s นั้นสำคัญน้อยกว่าแค่รับพายร้อนๆ ไปส่งหรือส่งและทำเสร็จ
ในการเอาชนะลูกค้าที่เอนเอียงไปหาคู่แข่งทางอ้อม คุณต้องเน้นย้ำ
ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้คุณค่าที่มากกว่าการใช้เพียงครั้งเดียวและอาจแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างทางได้อย่างไร
วิธีหนึ่งที่คุณทำให้ตัวเองมีความสำคัญต่อลูกค้าคือการสร้างและรักษาความเป็นหุ้นส่วนที่ไว้วางใจได้ แม้ว่าความจริงแล้วความไว้วางใจจะเกิดขึ้นตามธรรมชาติเมื่อเวลาผ่านไป แต่คุณต้องเริ่มต้นที่ไหนสักแห่ง และการมีความ เข้าใจอย่าง ถ่องแท้เกี่ยวกับการแข่งขันของคุณจะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ถูกต้องกับคนใหม่ๆ ที่ยังไม่มีเหตุผลใดๆ ที่จะเชื่อในตัวคุณ
สมมติว่าคุณกำลังพบกับลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และพวกเขากล่าวว่าคู่แข่งได้เสนอราคาที่ถูกกว่าสำหรับงานที่พวกเขาต้องการทำ หากคุณทำการบ้านมาดี คุณจะเข้าใจว่าบริการของคุณเหนือกว่าคู่แข่งนั้นอย่างไร สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถโต้แย้งอย่างตรงไปตรงมาและมีข้อมูลเพียงพอว่าบริการที่คุณเสนอจะทำให้เสร็จเร็วขึ้นหรือครอบคลุมมากขึ้นได้อย่างไร คุณไม่จำเป็นต้องหันหลังให้กับการขายแบบราคาถูก หรือแย่กว่านั้นคือเริ่มโยนสัญญาที่คุณอาจรักษาไม่ได้ จากนั้น หากคุณไปถึงมือลูกค้า พวกเขารู้ว่าจะคาดหวังอะไร คุณมั่นใจในความสามารถในการส่งมอบ และพันธมิตรที่ไว้วางใจ ได้เริ่มเป็นรูปเป็นร่าง และแม้ว่าคุณจะโต้แย้ง พวกเขาก็น่าจะชื่นชมน้ำใสใจจริงและความรู้ในด้านนี้ของคุณ บางทีพวกเขาอาจจะกลับมาหาคุณในงานต่อไป
ที่เกี่ยวข้อง: 10 วิธีในการแข่งขันสามารถปรับปรุงธุรกิจของคุณได้
การตลาดกับคู่แข่งทดแทน
คู่แข่งทดแทนเป็นประเภทกว้างๆ ซึ่งรวมถึง … โดยพื้นฐานแล้วทุกทางเลือกที่ไม่ได้ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
ตัวอย่างเช่น บนช่องทางโซเชียลเนื้อหาของบริษัทของ คุณ ลอยอยู่ในโพสต์จำนวนมาก ซึ่งส่วนหนึ่งมาจากเพื่อนร่วมงานในอุตสาหกรรมของคุณ คุณกำลังพยายามดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าขณะที่พวกเขาเลื่อนดูฟีดที่มีการอัปเดตข่าวสารและคำอธิบาย รูปภาพลูก ๆ ของเพื่อน ๆ และวิดีโอของแรคคูนที่ติดอยู่ในประตูสุนัข คุณไม่จำเป็นต้องโดดเด่นเฉพาะร้านอื่นๆ คุณต้องโดดเด่นกว่าผลประโยชน์ของลูกค้าทั้งหมด
Credit : สล็อตยูฟ่า / คืนยอดเสีย / เว็บสล็อตออนไลน์
